سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية لشركة أول واحد (First One) www.firstonerent.com.sa

في “شركة أول واحد فرست ون“، نلتزم بحماية خصوصية عملائنا الكرام وزوار موقعنا الإلكتروني. تهدف هذه السياسة إلى توضيح كيفية جمعنا، استخدامنا، حمايتنا، وإدارة معلوماتك الشخصية. نحن نسعى لتقديم خدمات متميزة تتماشى مع رؤية المملكة 2030، وهذا يشمل أعلى معايير الشفافية والأمان في التعامل مع بياناتك.

1. معلومات نجمعها عنك

عند تفاعلك مع موقعنا الإلكتروني www.firstonesa.com أو خدماتنا، قد نقوم بجمع أنواع مختلفة من المعلومات لضمان تقديم أفضل تجربة:

• معلومات شخصية تحديدية:
  • عند إجراء حجز: الاسم الكامل، رقم الهاتف، عنوان البريد الإلكتروني، تفاصيل الحجز (التواريخ، الأوقات، المواقع)، معلومات الدفع (لا نقوم بتخزين تفاصيل بطاقات الائتمان الكاملة، بل نستخدم بوابات دفع آمنة).
  • لخدمات معينة: قد نطلب تفاصيل إضافية مثل رقم الهوية/الإقامة أو جواز السفر لمتطلبات التسجيل أو التراخيص الضرورية للخدمة (مثل خدمات المطارات أو الحج والعمرة).
• بيانات الاتصال والتفاعل:
  • عند استخدام نماذج التواصل: معلومات تقدمها عند ملء النماذج أو الاشتراك في النشرات البريدية.
  • عند ترك تعليقات (إن كانت متاحة): الاسم، البريد الإلكتروني، وعنوان IP الخاص بك، بالإضافة إلى سلسلة وكيل متصفح المستخدم للمساعدة في اكتشاف الرسائل غير المرغوب فيها (السبام).
• البيانات التقنية والمعلومات التلقائية: عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، نوع المتصفح، نظام التشغيل، الصفحات التي تمت زيارتها على موقعنا، الوقت المستغرق، ومواقع الويب التي أتيت منها. هذه البيانات تُجمع تلقائياً لغرض تحسين الموقع وتجربة المستخدم.
• الصور والوسائط: إذا قمت بتحميل صور أو وسائط إلى موقع الويب (إن كانت هذه الميزة متاحة للمستخدمين)، يرجى تجنب تحميل الصور التي تحتوي على بيانات الموقع المضمنة (EXIF GPS)، حيث يمكن لزوار الموقع تنزيل واستخراج هذه البيانات.

2. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

يستخدم موقعنا الإلكتروني ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتك وتخصيص خدماتنا:

• لراحتك: إذا تركت تعليقاً على موقعنا، يمكنك اختيار حفظ اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني وموقعك الإلكتروني (إن وجد) في ملفات تعريف الارتباط. هذا يسهل عليك عدم الاضطرار إلى إعادة إدخال التفاصيل في المستقبل. تستمر صلاحية هذه الملفات لمدة عام واحد.
• لتسجيل الدخول: عند زيارة صفحة تسجيل الدخول الخاصة بنا، نقوم بتهيئة ملف تعريف ارتباط مؤقت لتحديد ما إذا كان متصفحك يقبل ملفات تعريف الارتباط. هذا الملف لا يحوي أي بيانات شخصية ويتم التخلص منه عند إغلاق المتصفح.
  • عند تسجيل الدخول، نقوم أيضاً بتهيئة ملفات تعريف ارتباط لحفظ معلومات دخولك وخيارات شاشة العرض الخاصة بك. تبقى ملفات تعريف الارتباط الخاصة بمعلومات الدخول ليومين، بينما تبقى ملفات تعريف ارتباط خيارات شاشة العرض لمدة سنة. سيستمر تسجيل دخولك لمدة أسبوعين عند اختيار “تذكرني”، وإذا قمت بتسجيل الخروج من الحساب، سيتم حذف ملفات تعريف ارتباط تسجيل الدخول.
• لتحرير المحتوى (للمستخدمين المصرح لهم): إذا قمت بتحرير أو نشر مقال (خاصة لمسؤولي الموقع أو المستخدمين الذين لديهم صلاحية التحرير)، فسيتم حفظ ملف تعريف ارتباط إضافي في متصفحك. هذا الملف لا يتضمن أي بيانات شخصية، بل يشير إلى معرّف المقالة التي تم تحريرها، وتنتهي صلاحيته بعد يوم واحد.

3. المحتوى المضمن من مواقع ويب أخرى

قد تتضمن المقالات أو الصفحات على موقعنا (www.firstonesa.comhttps://firstonerent.com.sa/) محتوى مضمناً من مواقع ويب أخرى (على سبيل المثال: مقاطع الفيديو، الصور، المقالات، الخ). يتصرف المحتوى المضمن من مواقع الويب الأخرى بنفس الطريقة تماماً كما لو أن الزائر قام بزيارة الموقع الآخر مباشرة.

• قد تجمع مواقع الويب هذه بيانات عنك، وتستخدم ملفات تعريف الارتباط، وتضمّن تتبعاً إضافياً تابعاً لجهة ثالثة خارجية، وتراقب تفاعلك مع هذا المحتوى المضمن، بما في ذلك تتبع تفاعلك مع المحتوى المضمن إذا كان لديك حساب وتم تسجيل دخولك إلى ذلك الموقع.

4. مع من نشارك بياناتك

نحن في “فيرست ون” نلتزم بعدم بيع أو تأجير أو المتاجرة ببياناتك الشخصية لأطراف ثالثة. يتم مشاركة بياناتك فقط في الحالات التالية:

• لمقدمي الخدمات: مع شركاء موثوقين يساعدوننا في تشغيل أعمالنا وتقديم الخدمات لك (مثل بوابات الدفع، شركات التأمين، سائقينا). يتم ذلك بموجب اتفاقيات سرية صارمة.
• للأغراض القانونية والأمنية: إذا طلبت إعادة تعيين كلمة المرور، فسيتم تضمين عنوان IP الخاص بك في رسالة البريد الإلكتروني لإعادة التعيين لتعزيز الأمان. وقد نشارك بياناتك أيضاً عند الضرورة للامتثال للقوانين أو الاستجابة لطلبات الجهات الحكومية أو لحماية حقوقنا وممتلكاتنا وسلامة عملائنا.
• لاكتشاف الرسائل غير المرغوب فيها: يمكن التحقق من تعليقات الزوار (إن كانت متاحة) من خلال خدمة الكشف عن الرسائل غير المرغوب فيها تلقائياً.

5. مدة الاحتفاظ ببياناتك

نحن نحتفظ ببياناتك للفترة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جمعت من أجلها، أو للامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية.

• التعليقات: إذا تركت تعليقاً على موقعنا، فسيتم الاحتفاظ بالتعليق والبيانات الوصفية الخاصة به إلى أجل غير مسمى. وهذا يهدف إلى تمكيننا من التعرف على أي تعليقات متتابعة والموافقة عليها تلقائياً بدلاً من الاحتفاظ بها في قائمة انتظار المراجعة للموافقة عليها.
• بيانات المستخدمين المسجلين: بالنسبة للمستخدمين الذين قاموا بالتسجيل على موقعنا (إن وجدت ميزة التسجيل)، نقوم أيضاً بتخزين المعلومات الشخصية التي يقدمونها في ملف تعريف المستخدم الخاص بهم. يمكن لجميع المستخدمين الاطلاع على معلوماتهم الشخصية أو تعديلها أو حذفها في أي وقت (باستثناء أنه لا يمكنهم تغيير اسم المستخدم الخاص بهم). يمكن لمسؤولي مواقع الويب أيضاً رؤية هذه المعلومات وتعديلها.
• البيانات الإدارية والقانونية: هذا لا يشمل أي بيانات نحن ملزمون بالحفاظ عليها لأغراض إدارية أو قانونية أو أمنية.

6. حقوقك المتعلقة ببياناتك

نحن نحترم حقوقك المتعلقة ببياناتك الشخصية. إذا كان لديك حساب على موقع www.firstonerent.com.sa، أو تركت تعليقات، فقد تتمتع بالحقوق التالية:

• حق الوصول: يمكنك طلب الحصول على ملف يتم تصديره من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، بما في ذلك أي بيانات قدمتها لنا.
• حق الحذف: يمكنك أيضاً طلب حذف أي بيانات شخصية نحتفظ بها عنك. (يرجى ملاحظة أن هذا لا يشمل أي بيانات نحن ملزمون بالاحتفاظ بها لأغراض إدارية أو قانونية أو أمنية).
• حق التصحيح: يمكنك طلب تصحيح أي بيانات غير دقيقة أو غير كاملة.

لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني المخصص لذلك.

7. أين يتم إرسال بياناتك

تتم معالجة بياناتك على خوادم آمنة، وقد يتم نقلها وتخزينها في مواقع داخل أو خارج المملكة العربية السعودية، مع الالتزام بضمان أعلى مستويات الحماية والامتثال للتشريعات المعمول بها.

8. تحديثات سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو المتطلبات القانونية. سيتم نشر أي تحديثات على هذه الصفحة، مع الإشارة إلى تاريخ التعديل. نشجعك على مراجعة هذه السياسة بشكل دوري.

9. التواصل معنا

إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات بخصوص سياسة الخصوصية هذه، يرجى التواصل معنا عبر:

البريد الإلكتروني: [email protected]

الموقع الإلكتروني: www.firstonerent.com.sa

شركة فيرست ون المملكة العربية السعودية